Tourismuskauffrau-/mann als Quereinsteiger

Anreise mit dem Flugzeug, Zwischenübernachtung, danach Boarding auf dem Kreuzfahrtschiff und abschließend ein Strandurlaub für einige Tage? Es gibt für jede Reise einiges zu beachten und viele Komponenten müssen aufeinander abgestimmt werden.

Ein Kunde möchte nach Peru, aber Du warst noch nie dort? Vielleicht war Deine Kollegin bereits da. Sprecht Euch miteinander ab und helft Euch weiter. Gemeinsam ist man stärker als allein, denn „Teamwork makes the dream work!“ 😉.

Als Tourismuskauffrau bist Du die alleinige Ansprechpartnerin für Deine Kunden, wenn es um die Buchung von Hotels, Fluggesellschaften und noch vielen weiteren touristischen Leistungsträgern aus aller Welt geht. Englisch zu kommunizieren sollte Dir zumindest Spaß machen, auch wenn Du vielleicht nicht perfekt darin bist. Weitere Sprachen können Dir in einigen Destinationen ebenfalls behilflich sein, sind in den meisten Reisebüros aber keine Pflicht 😊!

Es kann schon mal vorkommen, dass leider die geplante Reise für einen Kunden nicht perfekt verläuft. Vielleicht wurde ein Flug gestrichen oder ein neuer Abflughafen vorgesehen, vielleicht funktioniert ein Transfer nicht oder es gibt plötzlich Probleme mit dem Hotel. Egal was geschieht, Du solltest einen kühlen Kopf bewahren und Spaß daran haben, der Problemlöser für den Traumurlaub Deiner Kunden zu sein.

Du lernst die unterschiedlichsten Menschen in unterschiedlichsten Situationen kennen - persönlich sowie am Telefon. Der Umgang mit Menschen und vor allem die Dienstleistung für KUNDEN sollte Dir Freude bereiten. Sonst wird der Job schnell eine Qual für Dich.

Das Wort "Dienstleistung" setzt sich aus zwei Wörtern zusammen: Dienst und leisten. Gerade im Reisebüro haben beide Wörter eine große Bedeutung, weil es für jeden Kunden um seine wertvollste Zeit im Jahr geht: den Urlaub. Daher sollte es Dir unbedingt Freude bereiten, anderen Menschen Freude zu bereiten: mit einem Lächeln, mit einem Extra-Telefonat, mit einer besonderen Idee für Ihren Urlaub. 

Als Quereinsteiger bestehen die ersten Wochen daraus, dass Du „On-the-Job“ trainierst und ab dem ersten Tag ins Tagesgeschehen eingebunden wirst. Deine Kollegen zeigen Dir, wie die Buchungssysteme funktionieren, was es bei Kundengesprächen zu beachten gibt und noch vieles mehr. Du wirst jeden Tag mehr über die Aufgaben einer Tourismuskauffrau lernen und schon bald selbstständig arbeiten können. Bei Fragen stehen Dir Deine Kollegen sicherlich jederzeit zur Verfügung und in den professionellen Reisebüros ist ein individueller Einarbeitungsplan für Dich selbstverständlich.

In manchen Reisebüros kann man kommen und gehen, wie man möchte, in einigen Agenturen wird eine Uniform verlangt und in anderen reicht eine weiße Bluse und blaue Jeans. Es ist sehr unterschiedlich, wie sich Reisebüros im Arbeitsalltag präsentieren.

Coole Arbeitgeber stellen Dir einen modernen Dress Code natürlich auf Firmenkosten zur Verfügung 😉. 

Eine Machu-Picchu-Tour in Peru, Bungalows über dem Wasser auf den Malediven oder eine Sightseeingtour in New York. Sich mit diesen Themen zu beschäftigen, kann Sehnsucht erwecken. Mach Dich darauf gefasst, gelegentlich Fernweh auf der Arbeit zu bekommen und nicht gleich zum Flughafen düsen zu können.

Sich in unterschiedlichsten IT-System traumwandlerisch sicher zu bewegen, gehört genauso zum Beruf der Tourismuskauffrau wie die Hotelbesichtigung vor Ort auf einer Info-Reise. Stell Dich auf diese Aufgabe also im Job ein. Normalerweise wird die Arbeit in den Buchungssystemen in der Ausbildung gelehrt. Solltest Du dieses "Know-How" noch nicht besitzen, wirst Du „On-the-Job“ trainiert.

Mach' URLAUB zu Deinem Beruf, lerne die unterschiedlichsten Destinationen auf der Welt kennen und erfahre mehr über spannende Orte in exotischen Ländern. 

Du lernst nicht nur die unterschiedlichsten Menschen kennen, sondern wirst schnell feststellen, dass diese den Beruf erst ausmachen. Natürlich werden auch Probleme mit Kunden oder Kollegen bei Reiseveranstaltern auftreten. Doch am Ende des Tages wirst Du Dich über das Lächeln jedes Kunden sehr freuen, wenn Du ihm gerade die Traumreise organisiert hast.

Die Tourismusbranche ist generell ein lockeres Umfeld. Oft wird sich untereinander mit „Du“ angeredet und die Kollegen gelten generell als sehr freundlich und locker. Es wird sich untereinander geholfen, sodass ein positives Umfeld ausgestrahlt wird.

Wie viel Gehalt gezahlt wird, hängt von der Stadt, Berufserfahrung und weiteren Kriterien ab. Erfahrene Tourismuskaufleute in Berlin können aktuell mit einem Gehalt von durchschnittlich ca. 30.000 € im Jahr rechnen.